Se você deseja fazer reclamações sobre problemas com a água consumida, veja COMO e ONDE reclamar.

Problemas mais comuns:

• Cor, cheiro e sabor na água de consumo;

• Caso de doenças transmitidas pela água, como hepatite "A", cólera, diarréias, etc, em comunidades, condomínios, locais de trabalho, escolas, clubes, etc;

• Falta de limpeza semestral dos reservatórios de água potável (cisternas e caixas d'água);

• Falta de proteção e/ou conservação adequada das cisternas e caixas d'água;

• Locais que não possuem água do sistema público de abastecimento e utilizam água de poços, fontes, açudes, caminhões pipa, etc ou locais que sofrem intermitência no abastecimento público de água.

COMO SOLICITAR ATENDIMENTO

 fornecendo os seguintes dados:

• Motivo da denúncia;

• Endereço e, se possível, o nome do proprietário ou responsável;

• Nome, endereço e telefone do requerente (não é obrigatório).

A reclamação será registrada na "Ficha de Reclamação Interna" (F.R.I.) e o número será fornecido para o requerente.

• Pessoalmente, dirigir-se ao:

Protocolo da Região Administrativa de cada bairro.

• Nome, endereço, n° da identidade, telefone do requerente;

• Exposição dos motivos da reclamação, com seu respectivo endereço e se possível o nome do proprietário ou responsável da mesma

• Marcar a vistoria, na qual uma equipe desse serviço irá fazer uma avaliação geral do problema, coletará amostras de água para exame laboratorial, quando julgar necessário, e orientará ou formulará exigências para garantir a manutenção da qualidade da água consumida no local.

• O resultado da vistoria e dos exames da água:

 a informação da nova visita para verificação da correção das irregularidades observadas anteriormente.

• Os laudos d'água

• Quando satisfatórios, serão enviados via correio para o endereço do requerente;

• Quando insatisfatórios, serão entregues no local onde está ocorrendo o problema e as devidas orientações serão fornecidas para correção do mesmo.