PARTICULARIDADES DA ATIVIDADE

Apresentação
Para alguns, eles são considerados supérfluos. Para outros, são imprescindíveis à manutenção da auto-estima. Os salões de beleza são considerados por esse último leque de pessoas como um templo no qual se operam verdadeiros milagres. Verdadeiras fábricas de beleza nas quais o “processo produtivo” envolve desde a lavagem, corte, ondulação, penteado e tintura dos cabelos até outras operações de cuidado e arranjo dos mesmos. As ferramentas são os mais diversos materiais e técnicas, que adequadamente empregados embelezam a clientela de acordo com a moda e as exigências dos clientes.

Mercado
O mercado não é muito concorrido. A clientela geralmente é fixa e só procura a concorrência caso os serviços não sejam satisfatórios. Pode acontecer que o cliente prefira os serviços de corte de cabelo em um salão, manicure e pedicure em outro.
O ideal é que o empreendedor ofereça no seu salão qualidade e bons preços em todos os serviços disponíveis. Dessa maneira, ele manterá o cliente fiel ao seu salão. Além disso, esse é um ramo rentável, sobretudo quando o profissional se torna conhecido da clientela.

Estrutura
A estrutura básica deve contar com uma área de 20 metros quadrados, espaço suficiente para montar um salão de pequeno porte. O ponto deve ter instalações elétricas e hidráulicas em boas condições, com um ambiente bem iluminado, paredes e pisos claros e laváveis. É imprescindível transmitir a impressão de limpeza.
Para dar tratamento profissional ao negócio, é fundamental oferecer facilidade de estacionamento e ter sala de espera – ou pelo menos algumas cadeiras – com direito a cafezinho, água, TV ou música ambiente. É o mínimo de conforto a ser oferecido ao público de qualquer classe social.

Equipamentos
- Cadeiras e bancadas com espelhos
- Lavatórios, secadores
- Equipamentos para manicure, podólogo, depilador
- Havendo disponibilidade financeira é interessante adquirir equipamentos como conjuntos para maquiagem, depilação e estética, além de mesas e cadeiras para manicure, aparelhos de TV, equipamentos de hidratação, estufas para esterilização etc.

Investimento
Varia conforme o leque de serviços oferecidos, a quantidade de pessoas a serem atendidas simultaneamente, e o padrão de conforto das instalações. O aporte inicial pode girar em torno de R$ 25 mil.

Pessoal
A mão-de-obra básica de um salão de beleza é formada por cabeleireiros, manicures e um especialista em depilação. O empreendedor pode cuidar do gerenciamento do salão. É válido lembrar que o constante aperfeiçoamento e treinamento do pessoal são fundamentais.

Atendimento
O tratamento dispensado pelo proprietário e por seus colaboradores é fundamental para evitar a evasão dos clientes. Um atendimento inadequado traduz-se, em muitos casos, na potencial perda do cliente.

Começando o negócio
O talento para cortar e pentear cabelos - reconhecido inicialmente por amigos e familiares - é o primeiro sinal de vocação para o ramo.

Características e atribuições do empreededor
Nesse ramo de negócios, o empreendedor atuará além de tudo como um consultor de beleza, orientando e sugerindo a melhor opção e não simplesmente cumprindo as solicitações dos clientes. Muitas vezes, pelo desconhecimento efetivo do resultado final, as pessoas solicitam determinados serviços que o profissional já sabe que não se enquadram com o tipo físico de um determinado cliente. Então, cabe a ele estabelecer uma boa relação com o cliente para poder evitar um resultado não satisfatório. Um corte de cabelo, um penteado, uma tintura, devem compor um conjunto que agrade o cliente, se enquadre com suas características físicas e esteja de acordo com os ditames da moda. O empreendedor deve estar muito bem informado sobre tendências da moda, novos produtos e tecnologias, além de ter facilidade no relacionamento, ser dinâmico e inovador.

Horário
Para dar tratamento profissional ao negócio é fundamental trabalhar com hora marcada.

Preços
Os preços cobrados devem estar de acordo com o perfil do público que se pretende atender e com a localização do estabelecimento.

Material
Higiene é a palavra-chave. Aliás, é fator do qual não se pode descuidar. É importante estar atento à esterilização dos instrumentos (como tesouras, pentes e alicates), que pode ser feita com o uso de estufa ou por meio de produtos químicos. A boa impressão causada nos clientes é importantíssima para o sucesso do negócio.

Estoque
A reposição de estoque de produtos utilizados é feita na medida da necessidade. As perdas dos produtos não são consideradas como riscos, pois são relativamente pequenas. Normalmente, os fabricantes enviam representantes ao local para registrar os pedidos mensalmente.

Diferenciando o empreedimento
- O empreendedor poderá destacar-se da concorrência mantendo uma relação justa entre preço-qualidade, instalações agradáveis e cômodas, além de equipamentos, técnicas atualizadas e prestação de serviços diferenciados
- Atendimento em domicílio é outro diferencial. Em caso de festas, casamentos e outros eventos sociais, o empreendedor pode optar por deslocar uma equipe para atendimento em domicílio, visando maior comodidade para os clientes. Hoje, é bastante freqüente a inclusão do chamado "Dia da Noiva". Esse serviço inclui todo trabalho de estética que uma noiva procura, desde manicure até massagem, passando por limpeza de pele, penteado, maquiagem e pedicure
- É preciso estar em dia com as novidades, pois o mercado é bastante exigente quanto aos aspectos profissionais. Daí, a necessidade do empreendedor estar buscar atualização constante, seja no conhecimento de novas tecnologias ou de novas tendências. Por esse motivo e, principalmente, em épocas recessivas, os profissionais da área devem utilizar criatividade e motivação para manter um público constante aos seus serviços
– A informática já chegou aos Salões de Cabeleireiros e orientam o desempenho das atividades dos profissionais da área estética. Há programas específicos nos quais o cliente pode visualizar como vai ficar com determinado corte, tintura ou penteado antes mesmo de serviço ser executado. Computadores também auxiliam no gerenciamento de estoque de produtos, folha de pagamento, cadastro de clientes etc. No cadastro de clientes o empreendedor pode manter todas as informações específicas dos serviços prestados como última tintura usada (cor, data), corte, produtos utilizados na limpeza de pele etc. Pode armazenar ainda informações complementares sobre o perfil do cliente, tais como profissão, estilo de roupa etc.
- Criatividade é fundamental. Existem salões em que realizam exposições de quadros e chegam a mudar a decoração, orientados pela opinião da clientela. Esse tipo de estratégia ajuda na conquista da clientela.

Legislação específica
Para abertura do empreendimento é necessário tomar as seguintes providências:
- Registro na Junta Comercial
- Registro na Secretária da Receita Federal
- Registro na Secretária da Fazenda
- Registro na Prefeitura do Município
- Registro no INSS (somente quando não tem o CNPJ – Pessoa autônoma – Receita Federal)
- Registro no Sindicato Patronal

O novo empresário deve procurar a prefeitura da cidade onde pretende montar seu empreendimento para obter informações relativas às instalações físicas da empresa (com relação a localização) e ao Alvará de Funcionamento.
Além disso, deve consultar o Procon para adequar seus produtos às especificações do Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078 DE 11.09.1990).

É importante ter o conhecimento de algumas legislações que regem o setor.
- LEI 6.360/76. Dispõe sobre a vigilância a que ficam sujeitos os cosméticos.

Eventos
Hair Brasil - Feira Internacional de Beleza, Cabelos e Estéticas
Data: Feira de cárater anual que ocorre geralmente no mês de Março
Local: Transamérica Expo Center - São Paulo - (SP)

Fashion Hair - Feira de Produtos para Beleza
Data: Feira de cárater anual que ocorre geralmente no mês de Abril
Local: Clube Caça e Tiro de Lages - Lages - (SC)

Bibliografia
SEBRAE/BA. Salão de Beleza, Salvador:Ed.SEBRAE, 1992
SEBRAE/SP. Como montar um instituto de beleza e estética, São Paulo:SEBRAE/SP, 1997, 44p.
SEBRAE/SP. Salão de Cabeleireiro, São Paulo:SEBRAE/SP, 1994, 29p.
SEBRAE/DF. Como manter seu salão de beleza e similares de acordo com as normas higiênico-sanitárias, Brasília:Ed. SEBRAE.

Endereços na internet:
Anvisa